Commandes et statuts
Compteur de départ (start count)
Mis à jour le par La rédaction de PanelCompare
Compteur de départ (start count) : pourquoi cela compte-t-il pour un acheteur ?
Les obligations de refill se calculent par rapport au compteur de départ augmenté de la quantité livrée, pas par rapport au chiffre actuel de votre compte. Ce seul fait tranche la plupart des litiges de refill. Si vous partiez de 3 572 abonnés et en avez commandé 1 000, le panel vous doit une position de 4 572, et les abonnés organiques gagnés entre-temps n’entrent pas dans le calcul.
D’où une règle à suivre sans exception : ne lancez jamais deux commandes qui se chevauchent sur le même lien. Quand une seconde commande relève un compteur de départ qui inclut déjà une partie de la livraison de la première, aucune des deux n’a de référence propre, et les panels annulent couramment les deux demandes de refill pour cette raison précise.
Compteur de départ (start count) : comment cela se traduit-il dans une liste de prix ?
Vous le voyez dans le détail de la commande sur le panel et dans le champ start_count de la réponse status de l’API. Il est relevé une seule fois, à la transmission, et n’est jamais mis à jour.
Il explique aussi certaines livraisons en apparence incomplètes. Si une purge retire des unités pendant qu’une commande tourne encore, la quantité livrée peut sembler correcte par rapport au compteur de départ alors que votre total visible n’a pas bougé.
Cette définition vous semble fausse ?
La terminologie de ce marché est fixée par les panels qui l’emploient, et elle évolue. Si un panel emploie « Compteur de départ (start count) » dans un autre sens que celui décrit ici, envoyez-nous l’offre concernée : nous corrigerons la définition ou nous consignerons la variante. La démarche est décrite sur la page À propos.