Livraison, pertes et refill
Pourquoi la quantité livrée ne correspond-elle pas à ma commande ?
Mis à jour le par La rédaction de PanelCompare
Quel calcul le panel fait-il réellement ?
Le compteur de départ est la valeur de la métrique à l’instant où la commande a été acceptée ; l’API le renvoie avec le statut et la quantité restante. Ce que le panel affirme, c’est avoir ajouté la quantité commandée à ce chiffre. Ce que vous affirmez, en général, porte sur le chiffre affiché aujourd’hui sur le profil. Ce sont deux quantités différentes dès que quelque chose d’autre a bougé entre-temps.
- 1.Relevez le compteur de départ de la commande dans l’historique des commandes ou dans la réponse de statut.
- 2.Ajoutez la quantité livrée (quantité commandée moins quantité restante).
- 3.Comparez ce total avec votre compteur visible actuel.
- 4.La différence correspond à ce qui a disparu, et vous n’avez de recours que si la ligne portait une mention de refill.
Qu’est-ce qui peut encore faire bouger le chiffre pendant une commande ?
- Une purge de la plateforme pendant la livraison, qui retire des unités d’un coup à tous ceux qui détiennent ce stock.
- L’érosion naturelle d’une audience réelle, faible mais pas nulle.
- Une seconde commande, passée par vous ou par quelqu’un d’autre sur le même lien, qui annule en plus la garantie de remplacement des deux.
- Le décalage d’affichage de la plateforme elle-même : plusieurs plateformes mettent à jour les totaux d’abonnés et de vues avec un retard qui se compte en heures.
Cette réponse vous semble fausse ?
Sur ce marché, les prix, les conditions de refill et les règles des plateformes évoluent : une réponse juste en septembre peut ne plus l’être en décembre. Chaque chiffre ci-dessus indique sa source et la date de sa vérification ; si l’un d’eux est périmé ou faux, la procédure de correction décrite sur la page À propos prévoit une réponse sous deux jours ouvrés, et les corrections sont publiées avec une note datée plutôt que glissées en silence.