Перейти к содержимому
PanelCompare

Доставка, списания и рефилл

Почему пришло не столько, сколько я заказал?

Обновлено . Автор: Редакция PanelCompare

Что именно считает панель?

Стартовый счётчик — значение метрики в момент, когда заказ приняли; API возвращает его вместе со статусом и остатком. Панель утверждает, что добавила к этому числу заказанное количество. Вы же обычно говорите о цифре в профиле сейчас. Это разные величины всякий раз, когда в промежутке менялось что-то ещё.

  1. 1.Посмотрите стартовый счётчик заказа в истории заказов или в ответе на запрос статуса.
  2. 2.Прибавьте доставленное количество (заказанное минус остаток).
  3. 3.Сравните эту сумму с текущей видимой цифрой.
  4. 4.Разница — это то, что списалось. Есть ли у вас способ это вернуть, зависит только от того, была ли у позиции отметка о рефилле.

Что ещё меняет цифру во время заказа?

  • Чистка платформы во время доставки: она разом снимает единицы у всех, кто купил из этого запаса.
  • Естественные отписки живой аудитории — небольшие, но не нулевые.
  • Второй заказ на ту же ссылку, оформленный вами или кем-то ещё: он к тому же лишает права на рефилл по обоим.
  • Задержка счётчика у самой платформы: некоторые площадки обновляют число подписчиков и просмотров с опозданием на несколько часов.

Считаете, что ответ неверен?

Цены, условия рефилла и правила платформ на этом рынке меняются, поэтому ответ, верный в сентябре, в декабре может уже не быть верным. У каждой цифры выше указаны источник и дата проверки; если какая-то из них устарела или неверна, по процедуре исправлений со страницы «О нас» мы стараемся ответить в течение двух рабочих дней, а исправления публикуем с датированной пометкой, а не вносим молча.