Связаться с PanelCompare
Один адрес и тема письма, от которой зависит, как быстро вам ответят. На этой странице сказано и то, чего мы сделать не можем: на этом рынке многие пишут сайту-сравнению, ожидая, что это панель.
Обновлено , автор: Редакция PanelCompare
Что присылать и куда?
Почти в каждом сообщении, по которому мы не можем ничего сделать, не хватает одного и того же: конкретной страницы и конкретной цифры. В таблице ниже сказано, что нужно в сообщении каждого типа, чтобы по нему можно было действовать, и что происходит, когда оно приходит.
| Повод | Тема письма | Что приложить | Что дальше |
|---|---|---|---|
| Цифра на сайте неверна | Correction | Точный URL страницы, оспариваемая цифра, значение, которое вы считаете верным, и доказательства: ответ API или скриншот с ID услуги и видимыми датой и временем. | Ответ в течение двух рабочих дней: датированное исправление или объяснение, почему цифра остаётся прежней. |
| Вы владелец панели и хотите ответить на жалобу | Right of reply | URL жалобы, текст вашего ответа и доказательство контроля над доменом. Подойдёт TXT-запись в DNS или файл в корне сайта панели. | Ответы публикуются без правок после подтверждения контроля над доменом. |
| Вы хотите добавить свою панель | Форма добавления | Воспользуйтесь формой добавления. Добавление бесплатно и не влияет на место в рейтинге. | См. страницу «Добавить панель». |
| Монетизированная ссылка не отмечена или раскрытие информации выглядит неверным | Disclosure | URL страницы и что именно вы увидели. | Исправляется публично, с датированной пометкой, как любое другое исправление. |
| Вопрос по API, набору данных или лицензии | Data | Что вы создаёте и какой эндпоинт или выгрузку используете. Массовое и исследовательское использование приветствуется; индекс цен распространяется по лицензии Creative Commons Attribution 4.0. | Ответ в течение пяти рабочих дней. |
| Уязвимость безопасности | Security | Шаги для воспроизведения, затронутый URL и к чему вы смогли получить доступ. Пожалуйста, не проверяйте уязвимость на чужих данных и не ухудшайте работу сервиса для других читателей. | Подтверждение получения в течение двух рабочих дней. Мы не будем преследовать добросовестных исследователей, сообщивших об уязвимости таким образом. |
| Пресса или запрос данных для материала | Press | Ваше издание, ваш дедлайн и конкретный вопрос или срез данных, который вам нужен. | Ответ в течение двух рабочих дней, если позволяет дедлайн. |
| Запрос о персональных данных: доступ, исправление или удаление | Privacy request | Отправьте его с того адреса, который вы использовали изначально, и напишите, что вам нужно. Почему этот адрес важен, объяснено в политике конфиденциальности. | Ответ в течение 30 дней, обычно гораздо раньше. |
Сроки ответа — это обязательства о том, как быстро мы ответим, а не о результате. Ответом может быть исправление или объяснение, почему цифра остаётся прежней.
С чем мы не можем помочь?
PanelCompare — индекс цен, а не панель. Он ничего не продаёт, не хранит средства и не имеет никакой власти над панелями, которые в нём перечислены. Мы говорим это сразу, чтобы никто не ждал неделю ответа, которого здесь никогда и не было.
- Вернуть деньги за заказ, отменить заказ или восстановить баланс кошелька. Мы не принимаем платежи и не храним средства — это делает панель.
- Связаться с панелью от вашего имени, поторопить её поддержку или эскалировать тикет. У нас нет коммерческих рычагов влияния ни на одну панель, а если бы они были, это подорвало бы рейтинг.
- Убрать подписчиков, просмотры или лайки с аккаунта — неважно, купили вы их сами или их прислал кто-то другой. Это может сделать только платформа.
- Сказать, приведёт ли конкретная покупка к санкциям против вашего аккаунта. Этого не может сказать никто, и любой сайт, который утверждает обратное, гадает за вас.
- Изменить балл панели в обход опубликованной формулы. Ручной корректировки в схеме данных нет, и в этом весь смысл.
- Дать юридическую консультацию о покупке накрутки в вашей юрисдикции.
Если панель забрала ваши деньги
Соберите доказательства, пока сайт не исчез: ID заказов, стартовые счётчики, остатки, даты и время, переписку в тикетах и номера транзакций. Проверьте, можно ли оспорить платёж: у оплаты картой и некоторыми кошельками есть срок для спора, у криптовалюты — нет. Затем пришлите всё нам со словами «Scam report» (жалоба на мошенничество) в теме письма. Мы публикуем жалобы по стандарту доказательств, панель уведомляют, и она может публично ответить, а задокументированная закономерность — это то, что переводит панель в статус «Помечена как проблемная». Это всё, что сайт-сравнение может честно предложить, и мы предпочитаем сказать об этом прямо, а не обещать больше.
Частые вопросы
Как связаться с PanelCompare?
Напишите на [email protected], указав в теме письма слово, которое соответствует вашему вопросу: Correction (исправление), Right of reply (право на ответ), Disclosure (раскрытие информации), Data (данные), Security (безопасность), Press (пресса) или Privacy request (запрос о персональных данных). Именно правильное слово в теме позволяет быстро направить письмо по адресу.
Может ли PanelCompare помочь вернуть деньги от панели?
Нет. Мы не принимаем платежи, не храним балансы, и у нас нет отношений, которые позволили бы заставить панель что-то сделать. Что мы можем — опубликовать задокументированную жалобу по стандарту доказательств, дав панели право на ответ.
Как сообщить о панели-мошеннике?
Пришлите URL панели, ID заказов, даты, суммы и скриншоты с видимыми датой и временем. Жалоба публикуется только при наличии датированных конкретных доказательств, а панель уведомляют и предлагают ей публично ответить.
Прежде чем писать о цифре
Проверьте дату получения данных в таблице. Оптовые цены на этом рынке меняются еженедельно, поэтому цена, которая была верной три дня назад, может оказаться неверной сегодня, хотя никакой ошибки не произошло. Полный порядок исправления, включая то, что считается доказательством, описан на странице «О нас».