تواصل مع PanelCompare
عنوان واحد، وسطر موضوع يحدد سرعة الرد على رسالتك. وتذكر هذه الصفحة أيضًا ما لا نستطيع فعله، لأن كثيرين في هذه السوق يراسلون موقع المقارنة وهم يظنونه لوحة.
آخر تحديث: ، من إعداد فريق تحرير PanelCompare
ماذا ترسل، وإلى أين؟
تكاد كل رسالة لا نستطيع التصرف بناءً عليها تفتقد الشيء نفسه: صفحة محددة ورقمًا محددًا. ويبيّن الجدول أدناه ما تحتاجه كل رسالة لتكون قابلة للتنفيذ، وما يحدث بعد وصولها.
| السبب | عنوان الرسالة | ما ترفقه | ما يحدث بعدها |
|---|---|---|---|
| رقم على الموقع خاطئ | Correction | رابط الصفحة بالضبط، والرقم الذي تعترض عليه، والقيمة التي تراها صحيحة، والدليل: رد من API، أو لقطة شاشة يظهر فيها رقم الخدمة والتوقيت. | رد خلال يومي عمل: إما تصحيح مؤرخ، وإما شرح لسبب بقاء الرقم كما هو. |
| تدير لوحة وتريد الرد على شكوى | Right of reply | رابط البلاغ، ونص ردك، ودليل على تحكمك في النطاق. ويكفي سجل DNS من نوع TXT أو ملف يُقدَّم من جذر موقع اللوحة. | تُنشر الردود دون تعديل بعد التأكد من التحكم في النطاق. |
| تريد إدراج لوحتك | نموذج الإدراج | استخدم نموذج الإدراج بدلًا من ذلك. الإدراج مجاني ولا يؤثر في الترتيب. | راجع صفحة «أدرج لوحتك». |
| رابط يدرّ دخلًا دون وسم، أو إفصاح يبدو خاطئًا | Disclosure | رابط الصفحة وما رأيته. | يُصلَح علنًا مع ملاحظة مؤرخة، كأي تصحيح آخر. |
| سؤال عن API أو مجموعة البيانات أو الترخيص | Data | ما الذي تبنيه، وأي نقطة اتصال أو ملف تصدير تستخدم. الاستخدام بالجملة ولأغراض البحث مرحّب به، ومؤشر الأسعار منشور بترخيص Creative Commons Attribution 4.0. | رد خلال خمسة أيام عمل. |
| ثغرة أمنية | Security | خطوات إعادة إنتاج المشكلة، والرابط المتأثر، وما الذي استطعت الوصول إليه. ونرجو ألا تُجري اختباراتك على بيانات الآخرين، وألا تُضعف الخدمة على القرّاء الآخرين. | نؤكد الاستلام خلال يومي عمل. ولن نلاحق أي بحث أُجري بحسن نية وأُبلغ عنه بهذه الطريقة. |
| الصحافة، أو طلب بيانات لتقرير | Press | اسم مؤسستك، وموعدك النهائي، والسؤال المحدد أو الجزء من البيانات الذي تحتاجه. | رد خلال يومي عمل إن سمح الموعد النهائي. |
| طلب خصوصية: اطلاع أو تصحيح أو حذف | Privacy request | أرسله من العنوان الذي استخدمته أصلًا، واذكر ما تريده. وراجع سياسة الخصوصية لتعرف لماذا يهم ذلك العنوان. | رد خلال 30 يومًا، وعادةً قبل ذلك بكثير. |
المدد المستهدفة التزامات بسرعة ردّنا، لا بنتيجته. فقد يكون الرد تصحيحًا، أو شرحًا لسبب بقاء الرقم كما هو.
ما الذي لا نستطيع المساعدة فيه؟
PanelCompare مؤشر أسعار، لا لوحة. لا يبيع شيئًا، ولا يحتفظ بأموال، ولا سلطة له على أي لوحة يدرجها. وقول ذلك من البداية يوفّر على الناس أسبوعًا من انتظار جواب لم يكن متاحًا هنا أصلًا.
- استرداد مبلغ طلب، أو إلغاء طلب، أو استعادة رصيد محفظة. لا نستقبل مدفوعات ولا نحتفظ بأموال، بل اللوحة هي التي تفعل.
- التواصل مع لوحة نيابة عنك، أو ملاحقة دعمها، أو تصعيد تذكرة. ليس لنا أي نفوذ تجاري على أي لوحة، ولو كان لنا لأفسد ذلك الترتيب.
- إزالة متابعين أو مشاهدات أو لايكات من حساب، سواء اشتريتها أنت أو أرسلها إليك غيرك. المنصة وحدها تستطيع ذلك.
- إخبارك بما إذا كان شراء معيّن سيعرّض حسابك لإجراء من المنصة. لا أحد يستطيع ذلك، وأي موقع يقول غير هذا يخمّن نيابة عنك.
- تغيير درجة لوحة خارج المعادلة المنشورة. لا يوجد في المخطط أي تجاوز يدوي، وهذا هو المقصود.
- تقديم استشارة قانونية بشأن شراء التفاعل في ولايتك القضائية.
إن أخذت لوحة مالك
اجمع الأدلة قبل أن يختفي الموقع: أرقام الطلبات، والأعداد الأولية (Start count)، والمتبقي، والتوقيتات، ونصوص محادثات التذاكر، ومراجع المعاملات. وتحقق مما إذا كانت وسيلة الدفع التي استخدمتها قابلة للاسترجاع: فللبطاقات وبعض المحافظ مهلة للاعتراض، أما العملات الرقمية فلا. ثم أرسلها إلينا مع عبارة «Scam report» (بلاغ احتيال) في عنوان الرسالة. ننشر البلاغات وفق معيار للأدلة، وتُخطَر اللوحة ويحق لها الرد علنًا، والنمط الموثّق هو ما ينقل اللوحة إلى حالة «مُحذَّر منها». هذا كل ما يستطيع موقع مقارنة أن يقدّمه بصدق، ونفضّل أن نقول ذلك على أن نوحي بأكثر منه.
أسئلة شائعة
كيف أتواصل مع PanelCompare؟
راسلنا على [email protected] مع كلمة في عنوان الرسالة تطابق سببك: Correction (تصحيح)، أو Right of reply (حق الرد)، أو Disclosure (إفصاح)، أو Data (بيانات)، أو Security (أمن)، أو Press (صحافة)، أو Privacy request (طلب خصوصية). فوضع الكلمة الصحيحة في العنوان هو ما يوجّه رسالتك بسرعة.
هل يستطيع PanelCompare مساعدتي في استرداد مالي من لوحة؟
لا. لا نستقبل مدفوعات، ولا نحتفظ بأرصدة، وليست لنا أي علاقة تمكّننا من إلزام لوحة بالتصرف. ما نستطيعه هو نشر شكوى موثّقة وفق معيار للأدلة، مع منح اللوحة حق الرد.
كيف أبلّغ عن لوحة احتيالية أو موقع نصب؟
أرسل رابط اللوحة، وأرقام الطلبات، والتواريخ، والمبالغ، وأي لقطات شاشة يظهر فيها التوقيت. ولا يُنشر البلاغ إلا بأدلة محددة ومؤرخة، وتُخطَر اللوحة ويُتاح لها رد علني.
قبل أن تكتب إلينا عن رقم
تحقق من تاريخ الالتقاط على الجدول. فأسعار الجملة في هذه السوق تتحرك أسبوعيًا، والسعر الذي كان صحيحًا قبل ثلاثة أيام قد يكون خاطئًا اليوم دون أن يكون أي شيء قد أخطأ. وإجراء التصحيح كاملًا، بما فيه ما يُعدّ دليلًا، موجود في صفحة «من نحن».