Contactar con PanelCompare
Una sola dirección, y un asunto que decide lo rápido que se responde a tu mensaje. Esta página también dice lo que no podemos hacer, porque en este mercado mucha gente escribe a un sitio de comparación creyendo que es un panel.
Actualizado el por el equipo editorial de PanelCompare
¿Qué enviar y adónde?
A casi todos los mensajes con los que no podemos hacer nada les falta lo mismo: una página concreta y una cifra concreta. La tabla de abajo dice qué necesita cada tipo de mensaje para que podamos actuar, y qué pasa cuando llega.
| Motivo | Asunto | Qué incluir | Qué pasa después |
|---|---|---|---|
| Una cifra del sitio está mal | Correction | La URL exacta de la página, la cifra que discutes, el valor que crees correcto y pruebas: una respuesta de la API o una captura de pantalla con el ID de servicio y la fecha y la hora visibles. | Respuesta en dos días hábiles: una corrección fechada o una explicación de por qué la cifra se mantiene. |
| Gestionas un panel y quieres responder a una queja | Right of reply | La URL de la denuncia, el texto de tu respuesta y una prueba de que controlas el dominio. Vale tanto un registro DNS TXT como un archivo servido desde la raíz del panel. | Las respuestas se publican sin editar una vez confirmado el control del dominio. |
| Quieres que tu panel aparezca | Formulario de registro | Usa en su lugar el formulario de registro. Aparecer es gratis y no afecta al ranking. | Consulta la página Registra tu panel. |
| Un enlace monetizado no está marcado o un aviso parece incorrecto | Disclosure | La URL de la página y lo que viste. | Se corrige públicamente con una nota fechada, como cualquier otra corrección. |
| Pregunta sobre la API, los datos o la licencia | Data | Qué estás construyendo y qué endpoint o exportación usas. El uso masivo y con fines de investigación es bienvenido; el índice de precios se publica bajo licencia Creative Commons Atribución 4.0. | Respuesta en cinco días hábiles. |
| Vulnerabilidad de seguridad | Security | Los pasos para reproducirla, la URL afectada y a qué pudiste acceder. Por favor, no hagas pruebas con datos de otras personas ni degrades el servicio para otros lectores. | Acuse de recibo en dos días hábiles. No emprenderemos acciones contra la investigación de buena fe comunicada por esta vía. |
| Prensa, o una petición de datos para un artículo | Press | Tu medio, tu plazo de entrega y la pregunta concreta o el corte de datos que necesitas. | Respuesta en dos días hábiles, si tu plazo lo permite. |
| Solicitud de privacidad: acceso, corrección o eliminación | Privacy request | Envíala desde la dirección que usaste originalmente y di qué quieres. La política de privacidad explica por qué importa esa dirección. | Respuesta en 30 días; normalmente, mucho antes. |
Los plazos de respuesta son compromisos sobre lo rápido que respondemos, no sobre el resultado. Una respuesta puede ser una corrección o una explicación de por qué la cifra se mantiene.
¿En qué no podemos ayudar?
PanelCompare es un índice de precios, no un panel. No vende nada, no guarda fondos y no tiene ninguna autoridad sobre los paneles que lista. Decirlo de entrada le ahorra a la gente una semana esperando una respuesta que aquí nunca estuvo disponible.
- Reembolsar un pedido, cancelarlo o recuperar un saldo. No aceptamos pagos ni guardamos fondos: eso lo hace el panel.
- Contactar con un panel en tu nombre, insistir a su soporte o escalar un ticket. No tenemos ninguna palanca comercial sobre ningún panel, y tenerla comprometería el ranking.
- Quitar seguidores, visualizaciones o me gusta de una cuenta, tanto si los compraste tú como si te los envió otra persona. Solo la plataforma puede hacerlo.
- Decirte si una compra concreta hará que la plataforma tome medidas contra tu cuenta. Nadie puede saberlo, y cualquier sitio que diga lo contrario está adivinando por ti.
- Cambiar la puntuación de un panel al margen de la fórmula publicada. El esquema no tiene ningún ajuste manual, y precisamente de eso se trata.
- Dar asesoramiento legal sobre la compra de interacción en tu jurisdicción.
Si un panel se ha quedado con tu dinero
Reúne las pruebas antes de que el sitio desaparezca: ID de pedido, conteos iniciales, cifras de restantes, fechas y horas, transcripciones de tickets y referencias de las transacciones. Comprueba si tu método de pago es reversible: la tarjeta y algunos pagos con billetera tienen un plazo de disputa; las criptomonedas, no. Después, envíanoslo con “Scam report” (denuncia de estafa, en inglés tal cual) en el asunto. Publicamos las denuncias según un estándar de pruebas, se avisa al panel, que puede responder públicamente, y un patrón documentado es lo que hace que un panel pase al estado Señalado. Eso es todo lo que un sitio de comparación puede ofrecer honestamente, y preferimos decirlo antes que dar a entender más.
Preguntas frecuentes
¿Cómo contacto con PanelCompare?
Escribe a [email protected] con un asunto que corresponda al motivo, en inglés tal cual: Correction (corrección), Right of reply (derecho de réplica), Disclosure (aviso de afiliados), Data (datos), Security (seguridad), Press (prensa) o Privacy request (solicitud de privacidad). Poner la palabra correcta en el asunto es lo que hace que el mensaje llegue rápido a quien corresponde.
¿Puede PanelCompare ayudarme a conseguir un reembolso de un panel?
No. No aceptamos pagos, no guardamos saldos y no tenemos ninguna relación que nos permita obligar a un panel a actuar. Lo que sí podemos hacer es publicar una queja documentada según un estándar de pruebas, con derecho de réplica para el panel.
¿Cómo denuncio un panel que es una estafa?
Envía la URL del panel, los ID de pedido, las fechas, los importes y cualquier captura de pantalla con la fecha y la hora visibles. Una denuncia solo se publica con pruebas concretas y fechadas, y al panel se le avisa y se le ofrece responder públicamente.
Antes de escribirnos por una cifra
Mira la fecha de captura de la tabla. Las tarifas mayoristas de este mercado cambian cada semana, así que un precio que era correcto hace tres días puede estar mal hoy sin que nada haya fallado. El proceso completo de corrección, incluido qué cuenta como prueba, está en la página sobre nosotros.