Заказы и статусы
Стартовый счётчик
Обновлено . Автор: Редакция PanelCompare
Что «Стартовый счётчик» значит для покупателя?
Обязательства по рефиллу считаются от стартового счётчика плюс доставленное, а не от текущего числа в вашем аккаунте. Этот один факт решает большинство споров о рефилле. Если у вас было 3572 подписчика и вы заказали 1000, панель должна вам 4572, а подписчики, пришедшие за это время органически, в расчёт не входят.
Отсюда правило, которое стоит соблюдать без исключений: никогда не запускайте два пересекающихся заказа на одну ссылку. Когда второй заказ записывает стартовый счётчик, в который уже входит частичная доставка первого, ни у одного заказа нет чистой точки отсчёта, и панели именно поэтому регулярно отказывают в рефилле по обоим.
Как «Стартовый счётчик» выглядит в прайс-листе?
Он виден в карточке заказа на панели и в поле start_count ответа API на действие status. Записывается один раз, при передаче заказа, и больше не обновляется.
Он же объясняет кажущуюся недостачу. Если чистка удаляет единицы, пока заказ ещё выполняется, доставленное количество относительно стартового счётчика может выглядеть верным, а видимый итог при этом не сдвинется.
Считаете, что определение неверно?
Терминологию на этом рынке задают панели, которые ею пользуются, и она меняется. Если какая-то панель понимает под «Стартовый счётчик» не то, что написано здесь, пришлите нам эту позицию — мы либо исправим определение, либо запишем вариант. Как это сделать, описано на странице «О нас».