Заказы и статусы
Частично выполнен (Partial)
Обновлено . Автор: Редакция PanelCompare
Что «Частично выполнен (Partial)» значит для покупателя?
«Частично выполнен» — самый непонятый статус на рынке. Это не отказ вернуть деньги и само по себе не признак мошенничества. Это панель закрывает заказ, который не может выполнить, и возвращает деньги за то, что не доставила. Возврат автоматический и приходит на баланс, поэтому покупатели, ожидающие возврата на карту, решают, что им вообще ничего не вернули.
Зато этот статус сигнализирует о проблемах с поставкой выше по цепочке. Одиночный частичный заказ на дешёвой массовой услуге — обычное дело. Серия таких заказов по разным услугам и покупателям за короткое время — одно из действий, которые предшествуют исчезновению панели, и именно эту картину отслеживает индекс-мониторинг.
Как «Частично выполнен (Partial)» выглядит в прайс-листе?
Это значение поля status в API и в таблице заказов, всегда вместе с ненулевым остатком. Поле charge по-прежнему показывает исходную сумму; возврат — отдельное зачисление на баланс.
Условия рефилла обычно не распространяются на недоставленную часть частично выполненного заказа, потому что за неё вернули деньги, а не доставили её, — это стоит проверить в условиях панели, прежде чем рассчитывать на покрытие.
Считаете, что определение неверно?
Терминологию на этом рынке задают панели, которые ею пользуются, и она меняется. Если какая-то панель понимает под «Частично выполнен (Partial)» не то, что написано здесь, пришлите нам эту позицию — мы либо исправим определение, либо запишем вариант. Как это сделать, описано на странице «О нас».