Commandes et statuts
Commande partielle (Partial)
Mis à jour le par La rédaction de PanelCompare
Commande partielle (Partial) : pourquoi cela compte-t-il pour un acheteur ?
Partial est le statut le plus mal compris du marché. Ce n’est pas un refus de rembourser, ni à lui seul un signe d’arnaque. C’est le panel qui clôt une commande qu’il ne peut pas terminer et rend l’argent de ce qu’il n’a pas livré. Le remboursement est automatique et arrive sur le solde : c’est pourquoi les acheteurs qui attendent un remboursement sur leur carte concluent qu’ils n’ont jamais été remboursés.
Ce que Partial signale, en revanche, ce sont des difficultés d’approvisionnement en amont. Une commande partielle isolée sur un service bon marché à fort volume est banale. Une série de commandes partielles sur plusieurs services et plusieurs acheteurs en peu de temps fait partie des comportements qui précèdent la disparition d’un panel, et c’est le schéma qu’un indice de surveillance guette.
Commande partielle (Partial) : comment cela se traduit-il dans une liste de prix ?
Il apparaît comme valeur de statut dans l’API et dans le tableau des commandes, toujours accompagné d’un remains non nul. Le champ charge affiche toujours le montant initial ; le remboursement est un crédit distinct sur le solde.
Les conditions de refill ne s’appliquent en général pas à la part non livrée d’une commande partielle, puisque cette part a été remboursée et non livrée : une distinction à vérifier dans les conditions du panel avant de se croire couvert.
Cette définition vous semble fausse ?
La terminologie de ce marché est fixée par les panels qui l’emploient, et elle évolue. Si un panel emploie « Commande partielle (Partial) » dans un autre sens que celui décrit ici, envoyez-nous l’offre concernée : nous corrigerons la définition ou nous consignerons la variante. La démarche est décrite sur la page À propos.