Pedidos e status
Parcial
Atualizado em pela Equipe editorial do PanelCompare
Por que “parcial” importa para quem compra?
Parcial é o status mais mal compreendido do mercado. Não é uma recusa de reembolso nem, sozinho, um sinal de golpe. É o painel encerrando um pedido que não consegue completar e devolvendo o dinheiro do que não entregou. O reembolso é automático e cai no saldo da conta, e por isso compradores que esperavam o estorno no cartão concluem que nunca foram reembolsados.
O que o Parcial sinaliza, sim, é problema de fornecimento na origem. Um Parcial isolado num serviço barato e de alto volume é rotina. Vários Parciais em serviços e compradores diferentes num curto intervalo são um dos comportamentos que antecedem um painel sair do ar, e é esse o padrão que um índice de monitoramento observa.
Como “parcial” aparece numa tabela de preços?
Ele aparece como valor de status na API (Partial) e na tabela de pedidos, sempre acompanhado de um restante diferente de zero. O campo charge continua mostrando a cobrança original; o reembolso é um crédito separado no saldo.
As condições de reposição em geral não se aplicam à parte não entregue de um pedido Parcial, porque essa parte foi reembolsada e não entregue, uma diferença que vale conferir nos termos do painel antes de contar com a cobertura.
Acha que esta definição está errada?
A terminologia deste mercado é definida pelos painéis que a usam, e ela muda. Se um painel usa “parcial” com um sentido diferente do que está escrito aqui, envie para nós o serviço listado, e vamos corrigir a definição ou registrar a variante. O processo está na página Quem somos.