Остаток

Что «Остаток» значит для покупателя?

Остаток — самое полезное число в ответе о статусе: оно превращает смутное ощущение, что что-то не так, в конкретное количество. Большой остаток, который не меняется часами, значит, что встал источник у поставщика, а не что доставка просто медленная.

Его же стоит записать перед обращением в поддержку. Панели сверяются со своими логами, поэтому на претензию с номером заказа, стартовым счётчиком и остатком на определённое время можно ответить, а на «заказ не сработал» — нельзя.

Как «Остаток» выглядит в прайс-листе?

Остаток — столбец в таблице заказов и поле remains в ответе API на действие status рядом с charge и start_count.

У заказа с постепенной подачей остаток считает все недоставленные единицы по всем повторам, а не по текущему, поэтому посреди расписания он может выглядеть пугающе большим у заказа, который ведёт себя совершенно правильно.

Какие термины прочитать дальше?

Термин «Остаток» имеет смысл только вместе с теми, с которыми он связан: большая часть путаницы на этом рынке возникает, когда одно слово читают без другого, которое его уточняет.

• Частично выполнен (Partial)Доставка остановилась раньше: стоимость недостачи автоматически возвращается на баланс.
• Стартовый счётчикЗначение метрики на старте заказа; точка отсчёта для любой претензии по рефиллу.
• Частичный возвратАвтоматическое зачисление на баланс за недоставленную часть частично выполненного заказа.
• Статус заказаШесть статусов: В ожидании, Выполняется, В обработке, Выполнен, Частично выполнен, Отменён.
• Номер заказаНомер, который выдаётся при приёме заказа; по нему запрашивают статус, рефилл и отмену.
• Крах поставщикаПоставщик отказал, а реселлеры продолжают продавать; снаружи неотличимо от кражи.