Pedidos y estados
Restante (remains)
Actualizado el por el equipo editorial de PanelCompare
Restante (remains): ¿por qué le importa al comprador?
El restante es la cifra más útil de la respuesta de estado porque convierte la vaga sensación de que algo va mal en una cantidad. Un restante alto que no se mueve en horas significa que la fuente de origen se atascó, no que la entrega vaya simplemente lenta.
También es el dato que conviene anotar antes de escribir a soporte. Los paneles concilian con sus propios registros, así que una reclamación que indica el ID del pedido, el conteo inicial y el restante a una hora concreta tiene respuesta; una que dice que el pedido no funcionó, no.
Restante (remains): ¿cómo aparece en una lista de precios?
Aparece como columna en la tabla de pedidos y como remains en la respuesta status de la API, junto a charge y start_count.
En un pedido por goteo, el restante cuenta el total de unidades no entregadas de todas las tandas y no solo de la actual; por eso a mitad de calendario puede parecer alarmantemente alto en un pedido que funciona bien.
¿Crees que esta definición es incorrecta?
En este mercado, la terminología la fijan los paneles que la usan, y cambia. Si un panel usa “restante (remains)” para referirse a algo distinto de lo que se explica aquí, envíanos la oferta y corregiremos la definición o registraremos la variante. El procedimiento está en la página sobre nosotros.