Reposiciones y remedios
Reembolso parcial
Actualizado el por el equipo editorial de PanelCompare
Reembolso parcial: ¿por qué le importa al comprador?
Es automático y va al saldo. Las dos cosas generan confusión: los compradores esperan un reembolso que ya se hizo, o lo buscan en su tarjeta y concluyen que nunca llegó. Revisar el saldo antes de escribir a soporte resuelve una gran parte de estos casos.
Lo que no hace un reembolso parcial es compensar lo que faltó. Recuperas en dinero lo que corresponde a las unidades que no recibiste, no en unidades. Si el servicio ya no está disponible, puede que no haya dónde gastar el crédito en lo mismo.
Reembolso parcial: ¿cómo aparece en una lista de precios?
Aparece como un movimiento del saldo y no como un campo del catálogo, normalmente con el ID del pedido. El pedido sigue en estado Parcial y muestra el cargo original.
Como el crédito son fondos del saldo y no dinero retirable, un reembolso parcial en un panel que has decidido dejar de usar es, en la práctica, una pérdida.
¿Crees que esta definición es incorrecta?
En este mercado, la terminología la fijan los paneles que la usan, y cambia. Si un panel usa “reembolso parcial” para referirse a algo distinto de lo que se explica aquí, envíanos la oferta y corregiremos la definición o registraremos la variante. El procedimiento está en la página sobre nosotros.