Refills et recours
Refill (garantie de remplacement)
Mis à jour le par La rédaction de PanelCompare
Refill (garantie de remplacement) : pourquoi cela compte-t-il pour un acheteur ?
Le refill fait la différence entre une affirmation et une condition. Non-drop, HQ et HR décrivent ce que le vendeur attend ; le refill décrit ce qui se passe quand cette attente est déçue, et vous donne un bouton sur lequel appuyer. Toute comparaison entre deux offres devrait commencer par vérifier l’existence d’un refill avant de regarder les adjectifs.
C’est aussi le plus gros engagement caché d’un panel, et c’est pourquoi les longues durées méritent le scepticisme. Un panel qui annonce un refill de 365 jours ou à vie émet une option sans plafond sur une chaîne d’approvisionnement qu’il ne contrôle pas, et honorer des refills à grande échelle est structurellement rare sur ce marché.
Refill (garantie de remplacement) : comment cela se traduit-il dans une liste de prix ?
Le refill apparaît sous forme de booléen sur la ligne du catalogue (un champ refill dans la réponse services de l’API), la durée étant en général écrite dans le nom du service sous la forme « [Refill 30D] » ou équivalent.
L’API l’expose comme une action : refill prend un ID de commande ou une liste séparée par des virgules et renvoie un ID de refill, et refill_status indique s’il a abouti. Un panel qui annonce un refill sans action refill fonctionnelle a une affirmation, pas un mécanisme.
Cette définition vous semble fausse ?
La terminologie de ce marché est fixée par les panels qui l’emploient, et elle évolue. Si un panel emploie « Refill (garantie de remplacement) » dans un autre sens que celui décrit ici, envoyez-nous l’offre concernée : nous corrigerons la définition ou nous consignerons la variante. La démarche est décrite sur la page À propos.