Refills et recours
Refill automatique
Mis à jour le par La rédaction de PanelCompare
Refill automatique : pourquoi cela compte-t-il pour un acheteur ?
Le refill manuel échoue par manque d’attention plutôt que par la politique du panel. Il exige que l’acheteur vérifie un indicateur, remarque un manque, identifie la commande qui le couvre et fasse sa demande dans les délais, pour chaque commande. La plupart des acheteurs ne font rien de tout cela, ce qui explique en partie que les longues durées de garantie coûtent aux panels moins qu’il n’y paraît.
Le refill automatique supprime ce point de défaillance : c’est une vraie différence qui mérite d’être indexée, pas une fonctionnalité cosmétique. Il faut aussi que le logiciel du panel le prenne en charge, si bien que sa présence renseigne sur la plateforme qu’utilise le panel.
Refill automatique : comment cela se traduit-il dans une liste de prix ?
C’est un réglage au niveau du panel ou du service plutôt qu’une colonne du catalogue, souvent décrit sur la page du service comme « auto refill » ou « auto top-up » avec un intervalle de vérification.
L’API n’a pas d’action de refill automatique, puisque la planification se fait côté panel ; ce que vous voyez via l’API, ce sont des refills qui apparaissent sans que vous les ayez demandés.
Cette définition vous semble fausse ?
La terminologie de ce marché est fixée par les panels qui l’emploient, et elle évolue. Si un panel emploie « Refill automatique » dans un autre sens que celui décrit ici, envoyez-nous l’offre concernée : nous corrigerons la définition ou nous consignerons la variante. La démarche est décrite sur la page À propos.