Reposição e remédios
Reposição
Atualizado em pela Equipe editorial do PanelCompare
Por que “reposição” importa para quem compra?
A reposição é a diferença entre uma promessa e uma condição. “Sem queda”, HQ e HR descrevem o que o vendedor espera; a reposição descreve o que acontece quando essa expectativa falha, e dá a você um botão para apertar. Toda comparação entre dois serviços listados deveria começar por saber se existe reposição, antes de olhar os adjetivos.
É também o maior passivo oculto do painel, e é por isso que prazos longos merecem ceticismo. Um painel que anuncia reposição de 365 dias ou vitalícia está assumindo uma obrigação sem teto sobre uma cadeia de fornecimento que ele não controla, e honrar reposições em escala é estruturalmente raro neste mercado.
Como “reposição” aparece numa tabela de preços?
A reposição aparece como uma marcação de sim/não no item do catálogo (o campo refill na resposta services da API), em geral com o prazo escrito no nome do serviço, como “[Refill 30D]” ou parecido; nos painéis brasileiros, “[R30]” ou “Refil 30 dias”.
A API a expõe como ação: refill recebe um ID de pedido ou uma lista separada por vírgulas e devolve um ID de reposição, e refill_status informa se ela foi concluída. Um painel que anuncia reposição sem uma ação de reposição funcionando tem uma promessa, e não um mecanismo.
Acha que esta definição está errada?
A terminologia deste mercado é definida pelos painéis que a usam, e ela muda. Se um painel usa “reposição” com um sentido diferente do que está escrito aqui, envie para nós o serviço listado, e vamos corrigir a definição ou registrar a variante. O processo está na página Quem somos.