API e integración
ID de pedido externo
Actualizado el por el equipo editorial de PanelCompare
ID de pedido externo: ¿por qué le importa al comprador?
Es la razón de que la calidad del soporte varíe tanto entre paneles que venden el mismo inventario. Un panel que reenvía tu pedido guarda dos referencias: la tuya y la del proveedor. Reclamar por un pedido atascado significa abrir un ticket en el origen con el ID externo, esperar al soporte de ese proveedor y retransmitir la respuesta. Cada salto de la cadena añade uno de esos viajes de ida y vuelta; por eso una resolución de dos días en un panel directo se convierte en una de dos semanas al final de una cadena de reventa.
También explica un fallo concreto y habitual. Cuando un origen rechaza un pedido reenviado, puede que el panel de reventa no tenga ningún ID externo, así que el pedido se queda en Pendiente en un panel que ya cobró y que espera una respuesta que nunca llegará. Desde tu asiento no se distingue de un robo; desde el del panel, es un mapeo que se rompió.
ID de pedido externo: ¿cómo aparece en una lista de precios?
No está en la API para compradores. La respuesta status devuelve charge, start_count, status, remains y currency, y nada sobre quién cumple el pedido: el ID externo vive en la administración del panel, junto al mapeo del proveedor.
Algunos paneles lo muestran por iniciativa propia en el detalle del pedido o cuando se escala un ticket. Un panel dispuesto a decirte a qué proveedor fue un pedido es poco común, y es una señal de transparencia más fuerte que la mayoría de los distintivos de una portada.
¿Crees que esta definición es incorrecta?
En este mercado, la terminología la fijan los paneles que la usan, y cambia. Si un panel usa “ID de pedido externo” para referirse a algo distinto de lo que se explica aquí, envíanos la oferta y corregiremos la definición o registraremos la variante. El procedimiento está en la página sobre nosotros.