API und Integration
Externe Bestell-ID
Zuletzt aktualisiert am von der Redaktion PanelCompare
Warum ist Externe Bestell-ID für Käufer wichtig?
Sie ist der Grund, warum die Supportqualität zwischen Panels, die identische Ware verkaufen, so stark schwankt. Ein Panel, das Ihre Bestellung weiterleitet, hat zwei Bezüge: Ihren und den des Anbieters. Eine hängende Bestellung zu klären heißt, beim Zulieferer ein Ticket mit der externen ID zu eröffnen, auf dessen Support zu warten und die Antwort zurückzugeben. Jede Station der Kette fügt eine solche Runde hinzu. Deshalb wird aus einer Klärung in zwei Tagen bei einem direkten Panel eine in zwei Wochen am Ende einer Reseller-Kette.
Sie erklärt auch einen bestimmten, häufigen Fehler. Lehnt ein Zulieferer eine weitergeleitete Bestellung ab, hat das Reseller-Panel womöglich gar keine externe ID. Die Bestellung steht dann auf Pending, auf einem Panel, das Ihr Geld genommen hat und auf eine Antwort wartet, die nie kommt. Aus Ihrer Sicht ist das von Diebstahl nicht zu unterscheiden, aus Sicht des Panels ist eine Zuordnung kaputtgegangen.
Wie taucht Externe Bestell-ID in einer Preisliste auf?
In der API für Käufer steht sie nicht. Die Antwort von status liefert charge, start_count, status, remains und currency, aber nichts darüber, wer die Bestellung ausführt – die externe ID liegt im Admin des Panels, neben der Zuordnung zum Anbieter.
Manche Panels zeigen sie freiwillig in den Bestelldetails oder wenn ein Ticket eskaliert wird. Ein Panel, das Ihnen sagt, an welchen Anbieter eine Bestellung ging, ist ungewöhnlich, und das ist ein stärkeres Transparenzsignal als die meisten Abzeichen auf einer Startseite.
Halten Sie diese Definition für falsch?
Die Begriffe in diesem Markt prägen die Panels, die sie verwenden, und sie verändern sich. Wenn ein Panel Externe Bestell-ID anders verwendet, als es hier steht, schicken Sie uns das Angebot – dann korrigieren wir die Definition oder erfassen die Variante. Wie das abläuft, steht auf der Seite Über uns.