Перейти к содержимому
PanelCompare

Перепродажа и своя панель

Что будет с моими клиентами, если поставщик упадёт?

Обновлено . Автор: Редакция PanelCompare

Почему это так трудно заметить вовремя?

Потому что сбой беззвучен по самому устройству. API возвращает ошибки с кодом HTTP 200 и полем error, и наивная интеграция записывает отправку как успешную. Заказы висят «В ожидании», что в пределах заявленного времени старта выглядит нормально, и к тому моменту, когда срок явно вышел, вы уже приняли за день заказы, которые не сможете выполнить.

По этому же механизму работают каскадные крахи поставщиков: умирает поставщик первого уровня, и все панели ниже по цепочке разом перестают доставлять — без злого умысла и без того, чтобы кто-то из них об этом знал, пока не начнут жаловаться покупатели.

Что стоит сделать заранее?

  1. 1.Разбирайте тело ответа, а не код статуса. Ответ 200 с полем error — это сбой.
  2. 2.Регулярно по расписанию запрашивайте баланс и список услуг у каждого поставщика: поставщик, который вчера отвечал, а сегодня нет, — самый ранний доступный сигнал.
  3. 3.Для каждой услуги, которую продаёте в объёме, привяжите хотя бы двух поставщиков: более дешёвого как основного и резервного, который проверен на деле, а не предполагается рабочим.
  4. 4.Отключите услугу в своём каталоге, а не принимайте заказы, которые не сможете выполнить: отключённая позиция стоит одной продажи, зависший заказ — клиента.
  5. 5.Опубликуйте сообщение о статусе. Покупатели прощают сбой, о котором их предупредили, и не прощают молчания, потому что именно так выглядит исчезновение панели.

Считаете, что ответ неверен?

Цены, условия рефилла и правила платформ на этом рынке меняются, поэтому ответ, верный в сентябре, в декабре может уже не быть верным. У каждой цифры выше указаны источник и дата проверки; если какая-то из них устарела или неверна, по процедуре исправлений со страницы «О нас» мы стараемся ответить в течение двух рабочих дней, а исправления публикуем с датированной пометкой, а не вносим молча.